Politique d’expédition

Chez La Joaillerie Rive Gauche, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, sécurisé et efficace, quel que soit votre lieu de résidence. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos options de livraison, nos tarifs ainsi que les procédures à suivre en cas de problème.

1. OPTIONS DE LIVRAISON PROPOSÉES

1.1. France Métropolitaine

- Livraison Standard :

- Transporteur : Colissimo
- Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés

- Livraison Express :

- Transporteur : Colissimo
- Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés

1.2. Europe & Reste du Monde

- Livraison Internationale :

- Transporteur : UPS ou DHL
- Délai de livraison estimé : Variable selon la destination

"Les délais de livraison internationaux seront précisés lors de la confirmation de votre commande."

2. STRUCTURE TARIFAIRE

- Frais de Livraison :
Toutes nos livraisons sont entièrement gratuites, quelle que soit votre destination.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

- Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Un délai de 24 à 48 heures est généralement nécessaire pour préparer votre commande avant expédition.
- Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

- Un numéro de suivi vous sera communiqué par email après l’expédition de votre commande.
- Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur concerné.

5. PROCÉDURES EN CAS DE PROBLÈMES DE LIVRAISON

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème lié à la livraison de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

5.1. Retard de Livraison

- Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, merci de nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

5.2. Colis Perdu

- En cas de perte avérée du colis, nous vous proposerons, selon votre préférence, un renvoi du produit ou un remboursement intégral.

5.3. Produit Endommagé

- Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les **48 heures** suivant la réception en fournissant des photos du produit et de l'emballage.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

5.4. Contact Service Client

Pour toute réclamation ou assistance :

- Email : contact@joaillerie-rivegauche.com
- Téléphone : 01 42 79 94 08
- WhatsApp : 07 80 91 20 24

6. RESPONSABILITÉS DU CLIENT

- Adresse de Livraison :
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. La Joaillerie Rive Gauche ne saurait être tenue responsable des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

- Présence lors de la Livraison :
Veuillez vous assurer qu'une personne est présente pour réceptionner le colis. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé, et il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis selon les modalités du transporteur.

7. DROITS DE DOUANE ET TAXES INTERNATIONALES

- Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigés à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
- Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales.

8. SÉCURITÉ ET ASSURANCE

- Emballage Soigné :
Nos produits sont emballés avec le plus grand soin pour garantir leur protection durant le transport.

- Assurance :
Tous nos envois sont assurés jusqu'à la livraison. En cas de problème lors du transport, nous travaillons étroitement avec le transporteur pour résoudre la situation au plus vite.

9. MODIFICATION DES CONDITIONS DE LIVRAISON

La Joaillerie Rive Gauche se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de livraison. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

10. CONTACT

Pour toute question ou information complémentaire concernant nos conditions et termes de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :