Chez SAS La Joaillerie Rive Gauche chaque bijou que nous créons est le fruit d'une passion pour l'excellence et d'un engagement envers votre satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas entièrement à vos attentes, nous sommes à votre disposition pour vous offrir une solution adaptée en conformité avec la législation française.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Modalités d'Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer ce droit, nous vous invitons à nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration explicite :

- Par courrier électronique : contact@joaillerie-rivegauche.com
- SAS La Joaillerie Rive Gauche : [Nom de la Boutique], 106 rue de Rennes 75006 Paris

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation :

À l'attention de [Nom de la Boutique], [adresse email ou postale] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :

3. Conditions de Retour des Produits

- État du Produit :

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et revendable, n'ayant été ni portés ni altérés. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et dans leur emballage d'origine intact.

- Emballage Soigné : 

Veillez à protéger soigneusement le produit pour le transport. Tout article endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

- Exceptions: 

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  -Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (ex : bijoux sur mesure, gravures personnalisées).
  - Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

4. Procédure de Retour

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le ou les produits concernés à l'adresse suivante :

SAS La Joaillerie Rive Gauche

106 rue de Rennes 75006 Paris

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, afin de prévenir toute perte ou dommage durant le transport, dont vous êtes responsable.

5. Remboursement

- Délais : 

Sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits ou de la preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

- Mode de Remboursement : 

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais à votre charge.

6. Frais de Retour

- À votre charge : Les frais directs de retour des produits demeurent à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de notre part.

- En cas de Produit Défectueux ou Non Conforme : Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Les modalités de retour et de remboursement seront alors précisées, et les frais de retour seront à notre charge.

7. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte, d'endommagement ou de retard de livraison du colis de retour. Il vous appartient de conserver toute preuve de ce retour.

8. Service Client

Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou assistance supplémentaire :

- Email: contact@joaillerie-rivegauche.com
- Téléphone: 01 42 79 94 08
- What'sApp : 07 80 91 20 24
- Courrier : SAS La Joaillerie Rive Gauche, 106 rue de Rennes 75006 Paris

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et restons engagés à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou que vous portez soit synonyme de joie et d'élégance.

La Joaillerie Rive Gauche
Artisan Joaillier à Paris